Рекламации
Авточастите са технически стоки и правилният избор зависи от конкретната кола. В рамките на един модел и една година производителите често сменят частите, а каталозите и информацията за тях понякога съдържат неточности. Затова може да ви помолим за номера на рамата и ви молим да прегледате частта внимателно, преди да я монтирате.
Преди монтаж
- Сравнете новата част със старата: размери, отвори, конектори и номер.
- Проверете дали частта е без видими повреди. При доставка с Еконт прегледайте пратката при получаване.
- Пазете опаковката и документа за покупка.
- Възложете монтажа на квалифициран специалист и спазвайте указанията на производителя на колата и на частта.
Ако има проблем
- Обадете се и ни кажете коя е частта, за коя кола е и какъв е проблемът.
- Подгответе документа за покупка и снимки. Ако частта е монтирана, и документа от сервиза.
- Запазете частта и не я разглобявайте и не я ремонтирайте сами, за да може да бъде проверена.
Как се решава рекламацията
Всяка рекламация се проверява поотделно и се решава според закона. При нужда частта се изпраща за проверка на доставчика или на производителя.
Нормалното износване, неправилният монтаж от други лица, неподходящата употреба и повредите от друга неизправност на колата не са дефект на самата част.
Фирми и сервизи
Прегледайте стоката при получаване и ни уведомете незабавно, ако има несъответствие.